Ноябрь 22nd, 2024 
raven000 Не является секретом, что в настоящее время не составляет труда реализовать собственные мечты о странствии в наиболее немыслимые уголки земного света. Однако чтобы от путешествия остались лишь наиболее хорошие ощущения следует знать несколько простых правил.
Кто является участниками правоотношений в области туризма? Участниками правоотношений в сере туризма считаются: путешественник, клиент туристического продукта, туристический оператор и туристический агент.
Чем отличаются понятия туристический агент и тураператор? В соответствии с Государственным законодательством «Об почвах туристической деятельности в Отечественной Федерации» от 24.11.1996 г. номер 123-ФЗ (дальше Закон) устанавливают:
Туроператорская деятельность (туристический оператор) – деятельность по развитию, продвижению и реализации туристического продукта, исполняемая юридическим лицом. Если интересует рейтинг лучших туроператоров пройдите по ссылке.
Как выбрать турфирму? Сперва нужно определить кем является подобранная Вами туристическая фирма – туристическим агентом или туристическим оператором. В отдельных случаях одна организация может считаться и туристическим агентом и туристическим оператором.
Если туристическая фирма является туристическим агентом, то нужно узнать с каким туристическим оператором она работает. Сведения о туроператоре должны быть обозначены в контракте о реализации туристического продукта.
Это необходимо для того, чтобы проверить, есть ли сведения об этом туроператоре в Едином государственном списке туристических операторов.
Эта информация публикуется не намного реже 1 раза ежегодно Государственным органом аккуратной власти в области туризма в федеральных газетах, и располагается на веб-сайте Государственного агентства по туризму РФ.
Выполнение туроператорской деятельности на территории РФ разрешается юридическим лицом при содержание у него договора страхования штатской ответственности за несоблюдение или неразумное выполнение обещаний по договору о реализации туристического продукта или банковской гарантии.
Туристические операторы, оформленные на территории РФ обязаны иметь денежное обеспечение. Это является залогом для покрытия путешественникам вероятного убытка.
Организации, для которых не требуется денежное обеспечение установлены в ст. 4.1.Законопроекта, ими считаются:
— организации, исполняющие экскурсионное обслуживание на территории РФ в течении менее 24 часов подряд;
— федеральные и городские единые предприятия (заведения), исполняющие деятельность по организации странствий в краях территории РФ по поставленным государством расценкам с целью решения социальных задач.
Будьте заботливы, если работники организации с целью гарантирования долговечности фирмы демонстрируют Вам лицензию (лицензирование турагентской деятельности отложено с 1 февраля 2007 г.).
Полюбопытствуйте, проходила ли компания вольную сертификацию оказываемых услуг. Это требование не классифицируется необходимым. Но содержание сертификата практически «повышает» статус турифирмы.
Полезным будет специально посмотреть в Сети-интернет отзывы потребителей об организации, которая предлагает Вам тур.
Отказывайтесь от объявлений, которые необходимо оплатить лишь сегодня, не давая покупателю времени для принятия продуманного решения.
Внимательным образом читайте договор и все прилагающиеся к нему документы, до того как их подписать. Предпочтительно заблаговременно познакомиться с главными нормативными бумагами, стабилизирующими правоотношения в этой сфере, которыми считаются:
Закон РФ «О защите прав потребителей» номер 2300-1 от 07.02.1992 г.;
Государственный закон «Об почвах туристической деятельности в Отечественной Федерации» номер 123-ФЗ от 24.11.1996 г.;
Правила предложения услуг по реализации туристического продукта, одобренные распоряжением Правительства РФ от 18.07.2007 г. номер 452.
Что следует знать покупателю перед решением договора об предложении туристических услуг? Заключая договор, помните, что в соответствии с Законодательством РФ «О защите прав потребителей» деятель должен предложить покупателю общую и надежную информацию о реализуемых услугах (туристическом продукте), гарантировав вероятность их верного выбора.
Туристический продукт – ряд услуг по транспортировке и расположению, оказываемых за совместную стоимость (вне зависимости от подключения в совместную стоимость стоимости экскурсионного обслуживания и (или) иных услуг) по договору о реализации туристического продукта.
В соответствии с Правилами предложения услуг по реализации туристического продукта; ФЗ «Об почвах туристической деятельности в РФ» установлен состав потребительских качеств туристического продукта, в числе которых: информация о платформе нахождения, маршруте и условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте пребывания средства размещения, его категории) и питания, услугах по транспортировке туриста в стране (месте) временного нахождения, о присутствии гида (экскурсовода), гида-переводчика, инструктора-проводника, и об особых услугах.
Внимательным образом ознакомьтесь с информацией об услугах, которые интегрированы в турпутевку (т.е. которые Вами оплачены) и которые вполне могут быть даны Вам совершенно бесплатно. Можно попросись работника фирмы в письменном виде показать перечень услуг, которые будут Вам оказаны совершенно бесплатно.
В соответствии с Законодательством РФ «О защите прав потребителей» запрещается обуславливать получение одних товаров (работ, услуг) необходимым приобретением иных товаров (работ, услуг).
В контракте обязательно должны быть написаны все значительные условия (сантиметров. ФЗ «Об почвах туристической деятельности в Отечественной Федерации»).
Заблаговременно обсудите значительные для Вас моменты. Не стоит доверять работникам фирмы, даже если они говорят, что у них обычный бланк договора. Довольно часто встречается, что в контрактах интегрированы условия, ущемляющие права потребителя. К примеру о выставлении штрафных наказаний покупателю и о порядке расторжения договора с туристической фирмой и т.д.
До поездки, в туристической фирме нужно получить информацию о санитарно-эпидемиологичекой обстановке в стране нахождения и вероятном риске инфицирования инфекционными болезнями.
Даже в подобных известных курортных странах как Турция, Египет, Греция, Испания, Таиланд и ряде иных стран, есть настоящая опасность инфицирования трудными болезнями как: Гепатит группы А,В; неистовство, малярия, абдоминальный туберкулез, дифтерия, дизентерия, квартана. Из-за этого перед выездом в страну предпочтительно сделать нужные предупредительные прививки. Имейте в виду, что прививки нужно сделать заблаговременно, в отдельных случаях за 3 месяца перед поездкой.
Рекомендации перед отправлением в путешествие:
До поездки советуем сделать 2 копии всех значительных документов (паспорт, кредитные карты, водительское удостоверение, справки от доктора и т.д.), 1 экз. оставить дома или родственникам, а 2-й прихватить с собой в туристическую поездку. Проверьте дату истечения времени действия кредитки, не забывайте ПИН-код карты.
Заблаговременно подготовьте лекарства, которые нужно взять собой (у работника фирмы можно посоветоваться о разрешении ввоза данных фармацевтических средств в страну нахождения).
При подготовке к странствию, во время его совершения, включая транзит, нужно внимательным образом проанализировать нужную и надежную информацию о стране в которую Вы придете: о правилах приезда в страну (место) временного нахождения и нахождения там, об обычаях регионального населения, о церковных обычаях, святынях, памятниках природы, истории, культуры и прочих субъектах туристического изображения, располагающихся под особенной службой охраны, состоянии атмосферы;
Заблаговременно напишите все нужные Вам в странствии телефонные аппараты: Посольства, Консультства и других организаций, которые способны Вам помочь в случае возникновения неожиданных случаев.
Направляясь в путешествие, всегда будьте заботливы в массе, не отставайте от группы (если Вы едете с компанией), пытайтесь не брать с собой большую сумму денежных средств и не навещать собственноручно неизвестные места вне маршрута турпутевки.
В поездке нужно сохранять ограниченные меры проживания, питания и цивилизованного отдыха:
исполняйте правила собственной гигиены;
питание разрешается лишь в особых барах где применяются продукты гарантированного качества индустриального производства;
для питья, и для промывания плодов и овощей должна применяться лишь бутилированная и кипяченная вода;
будьте аккуратны при контакте с животными, т.к. они считаются источниками многих заразных и паразитических заболеваний;
плавание путешественников позволяется лишь в водоемах и особых водоемах.
Как правильно действовать покупателю при обнаружении минусов проявленной услуги? В соответствии со ст. 9 Законопроекта в контракте, заключаемом между туристическим оператором и туристическим агентом, должны находиться: обоюдная ответственность туристического оператора и туристического агента, и ответственность любой из сторон перед путешественником и (или) другим клиентом за непредставление или представление неопределенной информации о туристическом продукте, за несоблюдение или неразумное выполнение обещаний по договору о реализации туристического продукта.
Стало быть, в случае обнаружения минусов проявленной услуги нужно направиться к исполнителю услуг (туристическому агенту, туристическому оператору) с письменной жалобой, построенной в 2-ух экземплярах, и предоставить одно из условий Законодательством РФ «О защите прав потребителей». Клиент должен получить свидетельство о вручении жалобы исполнителю услуг (подпись на утверждении, или извещение о вручении жалобы).
Жалобы к свойствам туристического продукта предъявляются туристическому оператору письменно на протяжении 20 суток с даты завершения действия договора о реализации туристического продукта и подлежат обсуждению на протяжении 10 суток с даты получения жалоб.
Опубликовано в рубрике 
